Czy Urząd Gminy jest dla obywateli?

Mogę mówić tylko za siebie - jestem urzędnikiem w Starostwie Powiatowym. Może jesteśmy dziwni  - mój wydział to 3 osoby + naczelnik - i klienci przychodzą do nas z róznymi pytaniami, na które staramy się odpowiadać. Często urzednicy z gmin przysyłają takich delikwentów a pytaniami, na które odpowiedzieć mogli by właśnie oni. My z uporem maniaka odpowiadamy na nie o ile znamy odpowiedz. Nasz naczelnik to wogóle świety człowiek, ma tyle cierpliwosci do petentów, że szok (petenci przesiadują u niego godzinami, przez co on nie ma czasu dla nas:(). Powiem też coś o petentach. Zdarzają się i tacy że jakby im prosto i łopatologicznie nie tłumaczył, oni nadal nie rozumieją.Prawo jej zawiłe, zgadzam się, ale my (szeregowi urzędnicy) nie wymyslamy go sobie, musimy go tylko stosować i ściągać na siebie czasami gromy petentów:(

W moim Urzędzie Gminy nie miałam z tym żadnych problemów. A sprawy nietypowe które mileliśmy załatwiane były pozytywnie:) Nie mam złych doświadczeń:)

Ja jestem z zawodu uzrędniczka i taka praca byc moze mnie czeka. Do tej pory nie pracowałam w zawodzie. Ostatnio mam jednak niemiłe uczucie, ze urzędnicy w gminie mają odgórnie utrudnaine załatwianie pewnych spraw... szczególnie jeśli chodzi o pieniadze gminne. Nie chciałabym pracować dla ludzi tylko z nazwy...i  w swojej pracy udawać, ze im pomagam... Chciałabym im pomagać naprawdę.

Ja z urzędnikami z gminy nie mam ostatnio doczynienia. Ale jeśli miałam jakąś sprawę do załatwienia, to u nas w UG "załatwiana" byłam solidnie, szybko i naprawdę dobrze:)

A witam Panią urzędnik:))

U nas to Masakra!!! Ubiegaliśmy się z mężem o przyznanie nam obywatelstwa niemieckiego i byly potzrebne akta dziadka męża.W czasie wojny został zabrany przez wojsko radzieckie i ślad po nim zaginął.Wypelniliśmy wniosek o uiszczenie nam wszystkich aktów. Nie mogli poradzić sobie z jednym aktem i odsylali nas z jednego Urzędu do drugiego! A tymczasem wiemy,że akt znajduje się w urzędzie pierwszym nie tym drugim.Jednak choroba teścia sprawila,że nie wyjechaliśmy i dobrze nam z tym. U nas w Gminie mają nawet Kota,który jest bardzo ważnym członkiem lubi przsiadac na fotelu Także jak idzie się do naszego Urzędu Gminy trzeba być ostrym jak strzała i twardym jak kamień żeby załatwić cokolwiek!!!

...no to ja również dołączę do miłych urzędasek... w jednym i tym samym urzędzie przepracowałam 36 lat - co Wy na to??? ...nie chce mi się w takim temacie rozpisywać , bo co bym nie napisała i tak ...przeważnie byłoby na - nie... nauczyliśmy się narzekać na wszystkich i wszystko... źle oceniamy pracowników urzędów,banków , sklepów,radnych, a nawet  księży... a sami gdzie i jak pracujemy...czy inni w nas nie widzą tego samego, co my w nich??? ...negatywne komentarze wychodzą przede wszystkim od tych, którzy nie zostali załatwieni po swojej myśli... a czy taka referentka może, jeśli nie może??? usiądźmy na ich stołek i wówczas przekonamy się, że gdybyś nie wiem co robiła, to z różnych powodów nie załatwisz klienta, petenta, czy jak Go się teraz nazywa... annas82 napisała w swoim poście, jacy bywają klienci - to prawda Aniu!!!

Krystyno tu nie chodzi o narzekanie czy wieszanie psów na wszystkich urzędniakch! A ja nie jestem kolejna niezadowolona z obrotu sprawy petentką!   Żeby było jasne: niczego nie sugeruje! Pozytywne komentarze jak najbardziej mozna zamieszczać!:) Mnie do poruszenia tej kwestii natchnęło ostatnich kilka miesiecy i sparwy zwiażane z moim dziadkiem. Dokładnie chodzi o pracowników GOPS-u. Od pracowników socjalnych oczekuje chocby minimum zanteresowania potrzebujacymi osobami z ich trenu, jakiegoś naprowadzenia: gdzie uderzyć po pomoc, jakie dokumanty złożyć... Tymczasem tego nie ma.

Ja załatwię co potrzebuję, jak nie trafię na miłego urzędnika to w inny sposób dopnę swego. Ich zasrany obowiązek.

Nie tak ostro Alu.... Czasem są przesłanki jak pisze Krystyna, że sprawa nie może byc załtwiona po naszej myśli... Urzędnik też człowiek...podobnie jak nauczyciel;)

Zgadzam się. Czasami przepiy nie pozwalaja zrobić tego czego by chciał petent, nawet gdy bardzo chce. Urzędnik odpowiada za to żeby wszystko było zgodnie z prawem, nawet głupim. Gdy wpadnie kontrola nie będzie się pytała komu pomogliśmy, tylko czemu to jest niezgodnie z prawem... Dla tych po drugiej stronie barykady - zapraszam do tego żeby popracowali jako urzędnik i wtedy pogadamy. Co innego jesli ktoś niechce pomóc petentowi, są i tacy urzędnicy, ale nie uogulniajmy.

Tak jak wspomniałam: na wynik rozpatrywanej sprawy nie zawsze urzędnik ma wpływ i ja to rozumiem. Ale oczekuję odrobiny chęci, chęci pomocy...

U mnie zawsze są chęci, chyba że przychodzi klient który był już x razy i znowu mam mu tłumaczyć to samo (koleżanka ma taką klientke która od roku do nas pisma pisze, treśc za każdym razem podobna, a my musimy za każdym razem odpisywać coraz prostszymi słowami, ku..a!).

W takim razie super Aniu:) Ja na razie mam tylko wyobrazenie o swojej przyszłej pracy i trochę się zdołowałam sytuacją, jaka mnie ostatnio spotkała, a raczej moja rodzinę... Ale przecież każdy urzędnik sam tworzy swój styl pracy. A petenci - owszem - bywaja takze różni i na pewno co niektórzy upierdliwi:)

Przepraszam, za ostro....Ale nie wrzucam do jednego worka urzędników, jak widzę, że traktują mnie od wejścia jak powinni to OK ale często jest, że wchodząc mam wrażenie, że przeszkodziłam w kawkowaniu i czym tam jeszcze wtedy nie ma zmiłuj. Nie oczekuję od urzędników rzeczy niemożliwych.

Dokładnie Alu:))) My, petenci oczekujemy, żeby nas traktowano, jak ludzi... Nie jak niepotrzebnych gości, którzy prszkazają w kawce z przyjaciółką....

Właśnie, czy czasem jednak nie oczekujemy od urzędników rzeczy niemożliwych?

Ja jak wspomniałam: nie. Rozumiem przepisy i inne rzeczy niemozliwe do obejscia. Nie było moim celem w tym wątku wieszanie psów na urzędnikach za to, jak, często, głupie i bezduszne mamy w naszym pięknym kraju przepisy. Chodzi mi jedynie o styl pracy, a może o pewne powołanie, którego niestety najczęściej jest brak...

Nie zgadzam się ze stwierdzeniem - najczęściej. Zastąpiłabym je - czasem.